海文通信

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海文通信淘宝店铺介绍

　　海文通信与2005年4月26日在淘宝创店，誉度已达到2皇冠卖家，好评率截止发稿时间为100.0%，一周销售手机商品在288件左右。店铺地址在香港香港岛。认证情况：海文通信加入消费者保障服务，淘宝先行赔付，安全有保障！

海文通信售后细则

　　购物前请注意：

　　手机我们不保证100%没问题，但是我们会以100%的态度去帮您验好每个机子，200%的态度帮您处理问题！海文谢谢您的支持~

　　1。关于手机价格变动问题：

　　欧港亚太行手机的供应受很多不确定因素的影响，经常产生短期内供求严重失衡状况。导致手机产品进价在某些时间段有变化，甚至是上午、下午即不同的剧烈变动，尤其是包括颜色等因素的差价波动均属于正常情况，买家购买商品以付款时间的价格及配置为准，如果有变化请理解，不得以价格及配置变动为理由要求赔偿及退货，掉价您要求退差价，涨价您要不要补我们钱？这种问题就不做再议，谢谢!

　　2。关于货运签收问题：

　　海文通信只发ems（http：//www。ems。com。cn/）和顺丰快递（http：//www。sf-express。com/）

　　客户购买前请确定快递能否到达当地所在地址，具体可在网站上查询，以避免快递不到带来的诸多不便，谢谢合作！

　　根据淘宝网规定，客户在承运方送达货物时，必须当着快递公司工作人员验收，每个地方规定政策不同，如果快递人员不肯，可签名后当着快递人员的面验货，确保外观没有任何刮伤、掉漆、开缝、保修标签完好、货物和配件一律齐全，有问题，可当场拒签退回，或者按照快递单上我们的电话即时联系我们处理，如签收后，卖家可不理此后异议，此后因为手机外观划痕等问题要求退换不予处理（因为无第三方客观标准证明属于谁的问题）。曾有一些买家收货后，因不小心掉地上摔坏外观，而回头要追究我们责任的先例，所以要说明这点，请各位买家收货时花几秒钟检查好。

　　3。关于收货地址问题

　　A、购买时请留详细的联系地址(例如区域、街道、门牌号码等)不要直接留某公司、某工厂、某学校。也请留下详细的手机号码、保持开机状态，以便快递人员联系，避免联系单一请最好留手机号码一个座机号码一个。如果地址不够详细明确或者某些单位不能进入、快递公司可能会要求收件人自取邮件，请注意。。。

　　B、由于学校、单位、工厂、政府部门等地址存在收发室/传达室，所以快递公司可能会要求收件人自取或者将物品存在放传达室/收发室等情况，请留下这类地址的买家及时跟进物品，以免丢失

　　4。关于发货问题，检查，缺货等情况：

　　我们每天统一发货时间是19-20点左右，每天在4；00点前支付当天发货，4；00点以后支付则隔天发货。收到您的支付信息以后，工作人员会及时测试您所购买的机器和配件。以便到您手机没有任何问题。如果遇到临时缺货或者检测过程中有问题，那么我们会推迟发货，工作人员也会及时和您取得联系

　　5。关于售后问题：

　　A、包退换：本店销售的所有商品一律为全新原装机：一律享受三包政策，非人为硬件质量问题7天包退，15天包换(您的手机必须保证其外观、外壳、天线、显示屏、摄像头及原贴屏膜没有磨损及丢失，配件及机身所贴的易碎保修标贴齐全，包装单据保存完好，否则不予退换性质的售后，换机只限更换同型号、同颜色机器)

　　B、手机主机非人为损坏的质量问题，保修十二个月，（外壳、排线、液晶显示屏、面镜、摄像头不在保修范围内）各大厂商生产零件和设计软件方面的原始错误及问题，不属于保修范围，请客户注意！

　　C、原配手机配件：电池，充电器，耳机和数据线等原装配件，店铺保修三个月，手机附件如需更换，需称邮寄回深圳，经检验无人为损坏，有质量问题，才可以更换。

　　D、保修服务只限于正常使用下有效，一切人为损坏（例如：用户自行拆装、连接不适当的配件、未依说明书使用、因其他意外而造成手机损坏、未经本公司认可的维修和改装、升级，手机进水、震裂、塑料表面和其他配件上的自然划痕和自然磨损等）以及保修贴损坏，保修单据丢失，均不在免费保修范围内，若双方不能判定是否属于产品本身质量原因，客户可去当地的维修中心行进行产品质量鉴定，经鉴定若属于非人为硬件质量问题，请联系海文通信进行保修（请将鉴定报告和产品一同寄回）。如有软件问题，本店免费升级，邮费自理。注意事项（软件问题不属于质量问题），各大厂商生产零件和设计软件方面的原始错误及问题，不属于保修范围，请客户注意！免费保修期外，提供专业客户服务，可提供软件升级服务及专业维修服务（成本保修）如果商品在质保期内出现问题，符合以上保修政策，只需将手机用EMS或者顺丰快递寄回，并附上纸条说明具体问题，及回寄地址、姓名、电话、邮编及会员名。因为您发回来时候快递单子上面已经看不清楚地址和名字，不夹带纸条一概暂时不作处理，请买家尽快主动联系海文通信解决），机子带海文通信保修单据（购机是开的那张红色的），配件售后问题就不需要夹带保修单，电池带标签就可以，其他东西一概出货时候有编码记录，按照质保条款执行

　　现在手机智能化随之安装程序相对比较多，建议安装官方发布的正规版本为主，传输文件之前最好查毒，凡手机出现人为安装软件导致返修，请要特别注明安装的软件，如不作任何说明者，一旦检测出来原路返回，不作保修，邮费自理

　　保修时间补充说明除CPU之外的问题一律在海文通信手上停留时间少于4天，一般正常2-3天，特殊情况（维修配件缺货等）我们会主动联络沟通。因为产品本身缺陷（软件硬件方面）或者私自刷机带来的问题有权不受理。